FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

1 – O que é o site de Ofertas DEX?

R: É um site em que você encontra peças de reposição para caminhões e ônibus da Volvo.

2 – Posso comprar peças de caminhões ou ônibus pelo site?

R: Sim. As compras podem ser realizadas por Pessoas Físicas e Jurídicas.

3 – Como faço para comprar peças de caminhões ou ônibus em ofertas?

R: Para comprar as peças de caminhões ou ônibus, acesse o site, escolha os produtos e o transporte e efetue o pagamento. Você encontrará mais informações sobre o processo de compra no campo “Como Comprar”, disponível na parte superior do site.

4 – As peças do site são novas, usadas ou remanufaturadas?

R: As peças comercializadas no site da DEX podem ser novas, remanufaturadas e recondicionadas ou se encontram no estado exato em que foram retiradas de veículos fora de circulação. As peças remanufaturadas são renovadas na própria DEX. Os componentes desgastados são substituídos e testados com os mesmos padrões de qualidade de uma peça nova. As peças têm custo mais baixo e reduzem o descarte no meio ambiente.

5 – Quais os benefícios de comprar as peças de caminhões ou ônibus disponíveis pelo site do Ofertas DEX?

R: As peças DEX são resistentes, com durabilidade e de procedência conhecida. Elas são testadas e aprovadas para prolongar a vida útil e a disponibilidade de seu caminhão ou ônibus. A durabilidade dos componentes reduz os gastos com possíveis manutenções.

6 – Gostaria de ver as peças à venda e negociar pessoalmente. O site Ofertas DEX possui endereço físico?

R: Não possuímos atendimento físico. O atendimento é realizado somente por meio online.

7 – As peças de caminhões e ônibus possuem garantia?

R: Sim, as peças para caminhão e para ônibus possuem 90 dias de garantia a partir da data efetiva de entrega do produto, conforme Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor – Lei 8078/90.

8 – Quais são as formas de entrega?

R: A entregas serão realizadas via Correio e/ou Transportadora. Se o local de entrega permitir as duas modalidades, o cliente poderá escolher a forma de entrega de sua preferência. Alguns produtos não poderão ser entregues por Correio devido às dimensões máximas especificadas. Caso isso aconteça, todo seu pedido será enviado via transportadora, cujo preço de frete é definido tendo como base de cálculo a tabela de preços por Estado.

9 – Quais são as formas de pagamento?

R: O pagamento será realizado nos servidores seguros do UOL, e o cliente poderá optar por pagamento via boleto à vista, cartão de crédito ou débito. Após conclusão de seu pedido, você será redirecionado para a área de pagamento. Após o pagamento, o PagSeguro UOL fará uma análise de seu crédito, podendo liberá-lo em até 2 dias úteis. Após a confirmação haverá continuidade no processo de separação e entrega do pedido.

10 – Meus dados estão seguros no banco de dados da loja?

R: Sim. Nosso banco de dados está hospedado em um servidor seguro, e nenhum de nossos funcionários tem a acesso a ele. Além disso, seus dados são devidamente codificados, e todas as páginas do site onde seus dados são inseridos contam com segurança de criptografia por SSL (certificação digital).

11 – Minha dúvida ainda não foi respondida . Como faço para enviar uma pergunta?

R: Se você ainda tiver dúvidas envie uma mensagem através do “Fale Conosco”, localizado no canto direito da nossa página.